Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 20 september 2026

1. Over SpeedDeal

Dit Retour- & Terugbetalingsbeleid is van toepassing op consumentenaankopen via de webshop van SpeedDeal.

SpeedDeal B.V.
Meerval 1
4941 SK Raamsdonksveer
Nederland

KVK: 42108173
BTW: NL869769352B01
E-mail: info@speeddeal.co

2. Bedenktijd en herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in principe 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat je bestelling is ontvangen. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet.

Nadat je de aankoop hebt herroepen, heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Je kunt je aankoop herroepen via de daarvoor beschikbare functie op onze webshop of door contact met ons op te nemen via:

info@speeddeal.co

Na ontvangst van je herroepingsverzoek ontvang je verdere instructies voor het retourneren van het product.

3. Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product bijvoorbeeld verkeerd of defect is geleverd of SpeedDeal schriftelijk anders aangeeft.

Omdat de Marstek Venus E een lithiumbatterij bevat en niet als een normaal pakket kan worden behandeld, kunnen voor retourtransport bijzondere transport- en veiligheidsvoorwaarden gelden.

Neem daarom altijd eerst contact met ons op voordat je de Venus E retourneert. Wij informeren je over de juiste retourprocedure en de eventuele retourkosten.

4. Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet, inclusief:

originele verpakking;
meegeleverde accessoires en kabels;
handleidingen en documentatie;
overige meegeleverde onderdelen.

Je mag het product beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en hierdoor in waarde is verminderd, kan SpeedDeal deze waardevermindering onder de wettelijke voorwaarden verrekenen met het terug te betalen bedrag.

5. Retourneren van de Marstek Venus E

De Marstek Venus E bevat lithiumbatterijen. Voor het vervoer hiervan kunnen specifieke veiligheids- en vervoersvoorschriften gelden.

Stuur de batterij daarom niet zelfstandig retour zonder eerst contact met ons op te nemen.

SpeedDeal kan je voorzien van informatie over:

het juiste retouradres;
geschikte verpakking;
transportinstructies;
eventuele aanvullende veiligheidsvoorschriften.

Een beschadigde, lekkende, opgezwollen of anderszins mogelijk onveilige batterij mag niet zonder overleg worden verzonden.

Neem in dat geval eerst contact op via info@speeddeal.co.

Retouradres: neem contact met ons op voor de juiste retourinstructies en het toepasselijke retouradres.

6. Beschadigde, verkeerde of incomplete levering

Heb je een beschadigd, verkeerd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@speeddeal.co.

Om je sneller te kunnen helpen, vragen we je indien mogelijk om de volgende informatie mee te sturen:

je bestelnummer;
foto's van het product;
foto's van de verpakking;
foto's van eventuele schade;
een korte omschrijving van het probleem.

We beoordelen vervolgens de situatie en informeren je over de vervolgstappen.

7. Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we de daarvoor verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na je herroeping.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Wanneer je de volledige bestelling herroept, worden ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten doordat je zelf voor een duurdere bezorgmethode hebt gekozen dan onze standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met je is overeengekomen.

Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

8. Wettelijke garantie en defecten

Als consument heb je recht op een product dat voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Is je Marstek Venus E defect of werkt deze niet zoals redelijkerwijs verwacht mag worden? Neem dan contact op met info@speeddeal.co.

We beoordelen het probleem en informeren je over een passende oplossing volgens de toepasselijke wettelijke rechten.

Eventuele aanvullende fabrieksgarantie staat los van je wettelijke rechten tegenover SpeedDeal.

9. Installatie en gebruik

Gebruik en installeer de Marstek Venus E volgens de instructies en veiligheidsvoorschriften van de fabrikant.

Volg bij installatie en gebruik altijd:

de meegeleverde instructies;
toepasselijke elektrische voorschriften;
veiligheidsvoorschriften;
eventuele installatievereisten van de fabrikant.

Schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd gebruik, ongeautoriseerde aanpassingen of installatie in strijd met de instructies kan gevolgen hebben voor een garantie- of schadeclaim, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

10. Ruilen

Wil je een product omruilen? Neem dan eerst contact met ons op via info@speeddeal.co.

Omdat SpeedDeal momenteel gespecialiseerd is in de Marstek Venus E, bekijken we per situatie wat de passende oplossing is.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht en de wettelijke garantie.

11. Contact

Heb je vragen over een retour, terugbetaling, beschadigde levering of defect product? Neem dan contact met ons op.